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【ヨドバシカメラ】間違って購入して、そのまま開けてしまった商品の返品対応は?

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店員さんの誤販売で違うものを買ってしまった場合の返品対応!


今回欲しい電池はこちら『23A 12Vのアルカリ電池』です。この型はなかなか売っていないらしいです。

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急ぎではなかったのですが、買い物ついでにちょうど近くにヨドバシカメラがあったので行きました。

ヨドバシの良いところ

家電量販店は主に『ヨドバシカメラ』、『ビックカメラ』、『ヤマダ電機』を利用するのですが、一番行っているのは『ヨドバシカメラ』です。

一番の理由は私事ですが、
ヨドバシのクレジットカードを作ってしまったからです(笑)


パソコンを買うときに「クレジットカードを作ったほうがお得!」と言われ、
カードで買い物をする➡︎ポイント貯まる➡︎ポイント使う➡︎カードで買い物をする➡︎ポイント貯まる➡︎・・のサイクルにはまっています(笑)


それ以外にも私がよく『ヨドバシカメラ』を利用する理由としては、

  • ポイント還元率が高め
  • 店員さんが詳しい人が多く、親身になってくれる印象がある
  • クレジットカード(GOLD POINT CARD+)がかっこいい

実は最後の理由もデカいです。

ブラックのカードってかっこいいですよね?(汚くてすいません、、)
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近くにビックカメラがあるのですが、ビックカメラにはあまり行かない理由として、個人的に、

  • 対応が素っ気いない気がする。
  • そもそも店員さんが少なくて、「商品についてのわからないこと」や「どこに何があるか」など聞けない。(レジに溜まりがち。そのくせ広いからたまったもんじゃない。)


とまぁヨドバシカメラの宣伝みたいになりましたが本題に入ります。

返品問題に関して

お店に入り電池コーナーに来たはいいものの、似たような型が多くてわからなかったのでちょうど通りかかった定員さんに聞きました。

とても愛想が良く、活き活きとした男性の定員さんで、電池1つを真剣に探してくれてとても頼りになりました!


買ったものは『パナソニック PANASONIC LR1XJK/2B [アルカリ電池 単5形 2本]』という電池です。
リンクはこちらです。➡︎(https://www.yodobashi.com/product/100000001000731048/


そのまま会計を済ませたので、時間もあまりかけずに買い物ができ、ヨドバシのクレジットカードで買ったのでポイントが10%分も入ったので最高でした!




しかしここで事件が起きました。

電池がなくなった機器を持って来ていたので、帰り道近くのフードコートに寄り、早速電池を開けてはめてみたところ、、



なんとはまらない・・・




買ったばっかで、しかも店員さんに選んでもらって、そしてはまらないとなればすぐに返品してくれるだろうとは思っていたので怒りはなかったのですが、

「また行くのか〜」というめんどくささまた行き来することになり、時間を取られるあの店員さんしっかりしてくれよ〜〜


と行ったような感情がこみ上げて来ました。



しかしここで貪欲な私は思いました。

「いや、待てよ?もしかしたらワンチャン返金してくれて無料で新しいのくれるんじゃないか、、?」


それなら行くしかない。むしろラッキーだ。


そう勝手に思い立ち、すぐにヨドバシカメラに足を運びました。


先ほどの店員さんはいなかったので違う店員さんに事情を伝え、

レシートと開封してしまった電池を見せ、正しい電池を探してもらうと、、、あった。。


正しくはこちらでした。

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と言うことでやはりお店側のミスということで、新しい電池をタダ、、ではなく普通にカードで払い、ポイントもしっかり買った分だけ入り、きっちり帰宅しました(笑)



皆さんも返品に迷っていたら、
あまり日が経たないうちに
"レシート"と"商品"(お会計に使ったクレジットカード等も)を忘れずに、めんどくさがらずに持って行き、事情を説明して交換してもらいましょう!


タダではできませんがしっかりと対応していただけます!